Certains d’entre vous rencontrent parfois des difficultés avec le launcher de Star Citizen. Nous vous avons concocté ce petit guide qui devrait vous permettre dans la plupart des cas, de résoudre vos problèmes de lanceur de jeu.
Tout d’abord les conditions de bon fonctionnement du launcher
- Windows Vista n’est pas pris en charge par le lanceur.
- Pour Windows 7/8 et 10: Vous aurez besoin du Service Pack soit à jour ainsi que de la dernière version de DirectX (Si ce n’est déjà fait, il est à noter que vous devrez les installer avec les droits d’administrateur).
- Microsoft .NET Framework 4.5 ou supérieur doit être installé.
- Certaines versions de Windows 10 devront également avoir Microsoft .NET Framework 3.5 comme la version 4.5 n’est pas compatible à 100%.
- La taille du texte dans les paramètres d’affichage doit être de 100%.
- En cas de désinstallation de Star Citizen il ne suffit pas seulement d’exécuter uninstall.exe, vous devez supprimer manuellement l’ensemble du « C: \ Cloud Imperium Games » dossier.
Installeur pour le launcher
L’ancienne installation ne fonctionnera pas, vous devrez obtenir le nouvel installateur !
- Emplacement d’installation: Disponible ici.
- Lien direct pour l’installateur: Disponible ici.
- Facultatif: Star_Citizen_Launcher_Setup.exe peut être décompressé manuellement si besoin. Ouvrir CIGLauncher.exe pour démarrer ensuite le launcher.
Launcher
Si le launcher gèle / bug / ne fonctionne pas :
- Assurez-vous que vous avez bien Visual C++ 2013 Redistributable de Microsoft.
- Si vous êtes sur un ordinateur portable, assurez-vous que vous avez bien ajouté StarCitizen.exe sur le panneau de configuration de votre carte graphique 3D nVidia ou ATI.
- Vérifiez vos paramètres audio, le taux d’échantillonnage de la carte son doit être égale à 96000 Hz ou inférieur.
CIGPatcher
- Si le téléchargement du Patcher ne démarre pas, il suffit de patienter, cette opération peut prendre un peu de temps pour s’activer.
- S’il n’y a aucune réaction au bout d’un certain temps, la raison la plus commune serait due à des conflits avec d’autres programmes ou services Windows. Vous pouvez en savoir plus sur le Démarrage sélectif afin d’aider à identifier les conflits ici.
- AVG, NORTON, KAPERSKY ET BITDEFENDER SONT CONNUS POUR CAUSER DES PROBLÈMES AVEC LE PATCHER. Il y a également eu des rapports de bugs pour l’utilisation de Evga Precision X. - Certaines personnes ont indiqué aux devs que le fait de supprimer le dossier config dans le dossier de patcher (c: \ program files \ Cloud Imperium Games \ Patcher \ config) leur a permis de fixer le patcher.
- Si le CIGPatcher a fini de télécharger, mais que le jeu ne fonctionne pas correctement ANALYZEZ LES FICHIERS DU JEU dans les options du launcher jusqu’à ce que votre dossier “C:\Cloud Imperium Games\StarCitizen\Public” soit de au moins 30 Giga en taille.
Mises à jour du jeu
Dans la plupart des cas pour éviter de nombreux problèmes de lancement de jeu après une mise à jour, il suffit de supprimer le dossier USER et de lancer une analyse des fichiers dans les options du launcher de Star Citizen. Une fois cette étape terminée, vous pouvez lancer le jeu dès que le launcher vous indique qu’il est prêt (LAUNCH GAME).
Si malgré tout cela vous constatez toujours un problème ou que vous n’aviez pas compris une étape. Vous pouvez toujours demander de l’aide aux autres joueurs sur les forums de Star Citizen France ou contacter le support de CIG.
J’ai un problème lors du lancement du jeux en 3.0, quand je clique sur launch game il me dit qu’il y a un problème avec les fichier du, il me disent faire vérifier les ficher mais j’ai eu beau le faire plusieurs fois rien à faire le message d’erreur s’affiche.
En espérant que vous puissiez m’aider, merci.
Bonjour Jibax,
Vous aviez bien le bon launcher ?
Celui-ci :
https://install.robertsspaceindustries.com/star-citizen/RSI-Setup-1.0.0.exe
Quel type de message d’erreurs vous avez ?
Anto dit
Moi aussi j’ai se problème pourtant j’ai tout verifiée je n’i arrive pas
Lol est vous avé toute essayer ? ^_^
j’ai exactement le meme soucie avec le launcher donner il me marque « failed to verify dile. please us ‘CIG game luncher -> settings ->analyze games files -> verify’ option to verify the content of the data.p4k file. »
oublier de preciser que j’ai executer les commande demander mais aucune amélioration 😉
Bonjour,
j’ai un problème pendant l’installation du launcher, il se bloque à exécution vcredist_2013 x64 exe
je précise que c’est le seul jeu ou cela arrive, et que j’ai joué a star citizen il y a un peu plus de 6 mois, et que je l’avais désinstallé
merci d’avance pour votre aide.
cordialement
problème résolue, cela venait de mes mises a jours window pour window c++, après avoir téléchargé et installé toutes les mises a jours tout refonctionne.
Excellent ! 🙂
On y pense pas toujours, mais mettre à jour c++ résout bien souvent des problèmes avec les jeux 😉
exploreur dit
j’ai exactement le même soucie avec le launcher donner il me marque “failed to verify dile. please us ‘CIG game luncher -> settings ->analyze games files -> verify’ option to verify the content of the data.p4k file.”
pour information j »ai changer le répertoire quand j’ai installer (répertoire d’installation)
Bonjour
j’ai le meme problème avec le fichier data.p4k par contre j’ai vérifier dons le dossier Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE\data et il est vide j’ai beau le supprimer et relancer la vérification il est retelecharger mais il reste vide est -ce normal?
Balducci dit
Bonjour jai mise a jour tout mon pc mais quand je clic sur l’installation du jeux sa commeence puis se coup quasiment imediatment je sais plus quoi faire . Peut t’on se faire rembourser du jeux??
Bonjour,
C’est dommage d’abandonner l’aventure alors que le jeu est en développement, en phase Alpha.
Si toutefois cela était votre dernier choix, vous devez tout simplement contacter le support à cette adresse :
https://robertsspaceindustries.com/contact-us
Bonjour
J’ai aussi un petit soucis. Je viens d’acheter le jeu, je l’ai téléchargé, puis je clic sur le launcher, et il se passe absolument rien…
Bonjour Decast,
Désinstallez tout et réinstallez tout, il doit y avoir une corruption de fichiers.
Alors j’ai essayé à plusieurs reprises et aucun changement.
Par contre en cherchant une solution, j’ai pu remarquer dans mon gestionnaire de tâche que le launcher se lance en » processus en arrière plan » mais je ne vois pas comment le mettre en » application « ; comme n’importe quel logiciel.
D’accord, vous avez essayé le mode administrateur ?
Oui j’ai essayé et aucun changement
J’ai trouvé la solution, j’ai demandé le remboursement.
Même le support n’a rien pu faire ?
Non, et j’ai demandé a quasi tous mes contacts et personnes a su trouvé la solution. Je retenterai de prendre un vaisseau d’ici quelque MAJ
Mince…
Avez-vous également essayé les méthodes se trouvant dans ce topic ?
https://www.starcitizenfrance.fr/depannage-et-aides-pour-jouer-a-star-citizen-alpha-3-1-x/
Plus particulièrement dans ce paragraphe :
Problèmes de lancement du jeu Star Citizen alpha 3.1.x
Rémi dit
Je viens d’acheter le jeu, j’ai installé le laucher mais je n’arrive pas a installer le jeu : je clic sur « install », le téléchargement se lance pour quelques secondes puis s’arrête, la barre de progression disparait et le bouton « install » réaparait. J’ai essayer de re-cliquer plusieurs fois, de fermer et relancer le launcher de redemarrer mon pc mais rien n’y fait je n’arrive pas a lancer le téléchargement du jeu. que faire ?
Bonjour Rémi,
Normalement la réponse est dans ce sujet :
https://www.starcitizenfrance.fr/depannage-et-aides-pour-jouer-a-star-citizen-alpha-3-1-x/
Tenez-nous au courant si ça persiste.
Rémi dit
Merci de votre réponse. J’ai réussi (sans trop savoir comment) a quasiment finir le téléchargement du jeu mais le problème persiste sur la fin. Je n’ai pas l’impression que le téléchargement continue car le laucher n’utilise plus internet (on le voit sur le gestionnaire de taches) mais à la place utilise subitement 12 750 (mo ?) en mémoire. Mon système est à jour est-ce que d’autres facteurs sont à prendre en compte (d’autres choses à vérifier si elles sont bien à jour) ?
Peut-être voir du côté firewall/antivirus si jamais ça débloque en les désactivant momentanément, mais c’est curieux cette charge mémoire soudaine…
Rémi dit
J’ai essayer en désactivant le pare-feu windows et avast mais ça n’a pas l’air de changer… Je pense essayer de re-télécharger le laucher je trouve ça bizarre : j’ai souvent besoin de 3 / 4 essais avant de pouvoir l’ouvrir (erreur JavaScript) ça vient peut-être de la ? (j’espère)
Rémi dit
Je viens d’essayer de le télécharger sur un autre disque dur (non SSD) et ça a l’ai de fonctionner … Mais je ne comprend toujours pas pourquoi l’installation a rejeté mon SSD
Re !
si le disque n’est pas SSD le lancement du jeu devrait mouliner, ce serait mieux de pouvoir le faire tourner sur SSD… C’est quoi comme modèle ?
Rémi dit
C’est un samsung T5 portable (via usb 3.1) de 500Go et jusqu’à présent il marche plutôt bien selon moi … Au passage merci de toutes vos réponses, c’est vraiment gentil d’essayer de m’aider 🙂
LAZARZ dit
Bonjour,
je rencontre des problèmes à l’installation du jeu, à chaque fois que je tente l’installation, les douze et quelque giga du pack de base se télécharge normalement, puis lors des 13 étapes suivantes, la 13 se télécharge puis à la douze, le téléchargement freeze, et le launcher plante donc je tente de le relancer, mais à chaque fois le launcher se ferme. J’ai tenter de vérifier les fichiers mais pareil le launcher se ferme.
J’ai directX à jour, le laucher à jour, le jeu est sur ma nvidia GTX 1050Ti et je possède une config adéquat. et firework et visual C++ ok.
supprimer entièrement et recommencer le téléchargement ne fonctionne pas (déjà la 3 eme tentative)
Bonjour !
Désolé pour la réponse tardive LAZARZ,
Il y a des commentaires qui nous ont échappé. Vous avez toujours ce problème depuis ?
LAZARZ dit
Bonjour,
Alors je pense avoir analysé le problème qui vient du fichier p4k, qui passe de 12Go à 40 Go tout seul entre la phase initiale de téléchargement et le téléchargement global ( en 1min 30 avec l’adsl me semble comme impossible ). Je suis toujours bloqué sur le problème et l’an desinstalation/réinstallation ne résous rien.
Bien à toi.
je peux pas finir l’installation… y’a le boutton INSTALLER et quand je clic dessus rien ce passe, le bouton disparaît et il revient, sans compter qu’il a planté a 99%… une idée ? j’ai déjà re télécharger le jeu aujourd’hui au cause d »un problème avec le data.p4k et le faite de re DL le jeu n’a rien changer, j’ai donc supprimer le data et c’est justement le téléchargement du fichier data qui a planter…. une idée ? :/
Salut !
J’ai un soucis ayant eu un problème avec le jeu qui me metter une erreur avec le fichier Data.p4k, j’ai donc décider de re DL le jeu chose qui n’a pas marcher… J’ai donc juste supprimer le fichier Data pour ensuite faire une veryf avec le launcher sauf que là…. TADAAA ! le dl c’est boqué a 9ko de la fin du téléchargement… j’ai coupé le launcher puis relancer et la le bouton installer s’affiche je clic dessus et rien ce passe, le bouton disparaît et revient et ça fait que ça…
Help please :/
salut je vien de d’acheter le jeu je rentre mais identifient sur le luncher et la sa me dit quil sont pas bon alors que je vien de créé mon conte quelqu’un c pk mercis
Hello!
Après avoir désinstallé le jeu et le launcher (en suivant ce guide https://support.robertsspaceindustries.com/hc/en-us/articles/360000060747-How-to-delete-the-RSI-Launcher-and-Star-Citizen ), j’ai réinstallé le launcher et lors de l’exécution de celui-ci on me dit « Aucune appli n’est associé à ce fichier pour exécuter cette action. veuillez installer une appli ou, si c’est déjà fait, créez une association sur la page Paramètres des applications par défauts ». Une idée de comment corriger ça?
Bonjour ! J’ai téléchargé le jeu hier et lorsque je suis sur le laucher, on me demande un code d’identification que l’on m’a envoyé par mail sauf que voila, je n’ai toujours rien reçu. Je tiens à préciser que pour télécharger le laucher, on m’a aussi demandé un code mais celui-là je l’ai reçu directement.
C’est tout bon ! Cela s’est réglé tout seul.
jamet dit
des que je lance le jeu star citizen il me marque verifier je les fait des centaine de fois et j ai meme des instaler le jeu sa ne marche pas